Zwroty i wymiana
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, towar należy odesłać bezpośrednio na adres:
THE NEW BLACK
ul. Żywiecka 207
34-312 Międzybrodzie Bialskie
Dokonując zwrotu obowiązkiem jest odesłanie produktów w nienaruszonym stanie wraz z metkami, bez śladów użytkowania, z dołączonym paragonem oraz formularzem zwrotu. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
W przypadku chęci wymiany towaru na inny rozmiar lub produkt zastosowana jest procedura zwrotu. Zgodnie z naszym regulaminem nie prowadzimy wymian towaru.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 504921336
E-mail: kontakt@thenewblack.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
W przypadku reklamacji towaru należy go odesłać na adres:
THE NEW BLACK
ul. Żywiecka 207
34-312 Międzybrodzie Bialskie
Produkty reklamacyjne powinny być dobrze zabezpieczone oraz odpowiednio zapakowane.
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zlecimy odbiór paczki, pokrywając koszty przesyłki.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatu!
